FAQ
SET10宿でお問い合わせの多い質問をまとめました。
ご予約について
Q1. どのように予約すればいいですか？
A. 予約ページのカレンダーで空室状況を確認し、予約フォームに必要事項を入力・送信してください。ご予約確定後、確認メールをお送りします。予約ページはこちら。
Q2. 予約の変更やキャンセルはできますか？
A. 可能です。ただし、キャンセル料が発生する場合がありますので、詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。キャンセルの際は、必ずメールでご連絡ください。
Q3. 何日前まで予約できますか？
A. 原則として宿泊日の前日までご予約可能ですが、早めのご予約をおすすめします。
Q4. 宿泊人数に制限はありますか？
A. 1日1組限定でのご案内となります。最大宿泊可能人数は8名です。
チェックイン・チェックアウトについて
Q5. チェックイン・チェックアウトの時間は？
A. チェックイン 15:00～ / チェックアウト ～10:00 となります。
Q6. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
A. 事前にご相談いただければ可能な範囲で対応いたします。
Q7. 深夜や早朝のチェックイン・チェックアウトはできますか？
A. チェックインは原則として対応しておりません。特別な事情がある場合は事前にご相談ください。チェックアウトについては、追加の精算がなければお好きな時間に退出いただけます。
お支払いについて
Q8. 支払い方法は何がありますか？
A. 予約時にクレジットカード決済でお支払いいただきます。宿泊者数やサウナ利用者が追加となった場合は、チェックイン時に現地で現金でお支払いください。（現地でのキャッシュレス決済は対応していません。）
Q9. 返金はどのように行われますか？
A. キャンセル料が発生しない場合は、決済手数料を差し引いた金額をご返金いたします。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
施設・設備について
Q10. 駐車場はありますか？
A. ございます。無料でご利用いただけます。
Q11. Wi-Fiはありますか？
A. はい。無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q12. タオルはありますか？
A. はい。フェイスタオルとバスタオルをご用意しております。
Q13. サウナはありますか？
A. はい。サウナオプション（1人あたり2,000円）をご利用いただけます。予約時にお申し込みください。
Q14. 水風呂はありますか？
A. はい。サウナをご利用の方のために水風呂をご用意しております。
Q15. 宿に備え付けのアメニティは何がありますか？
A. 歯ブラシ、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし、化粧水、乳液、ドライヤーなどをご用意しております。詳細は宿の設備ページをご覧ください。
Q16. キッチンはありますか？
A. はい。調理器具や家電、食器をご利用いただけます。調味料も数種類取り揃えておりますので、ご自由にお使いください。
Q17. ペットと一緒に泊まれますか？
A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。
Q18. 全館禁煙ですか？
A. はい。館内はす べて禁煙となっております。屋外の指定の喫煙エリアをご利用ください。
アクセスについて
Q19. 最寄りの駅はどこですか？
A. JR五泉駅で、駅からは車で15分です。詳しくはアクセスのページをご覧ください。
Q20. 送迎サービスはありますか？
A. 申し訳ありませんが、送迎サービスは行っておりません。
その他
Q21. 近くに飲食店やコンビニはありますか？
A. お車でお越しの場合、いくつかの飲食店やスーパーがございます。詳細は周辺情報のページをご覧ください。
Q22. 子ども連れでも宿泊できますか？
A. はい。お子様連れのご宿泊も可能です。ただし、添い寝以外のお子様は大人と同料金になります。ベビーベッドなどの特別な設備はご用意しておりませんが、キッズスペースとしてもご利用いただける畳エリアがありますので、ぜひご利用ください。
Q23. 長期滞在はできますか？
A. はい。長期滞在も可能です。ご希望の方は事前にお問い合わせください。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。